Na Chioré, nosso compromisso é garantir sua satisfação com cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política é simples e clara. Confira os termos abaixo:
*Não nos responsabilizamos por mal uso das peças. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato para orientações.
*Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer dano.
As etiquetas e tags originais devem estar intactas e fixadas ao produto.
Produtos que acompanham acessórios, como saquinhos de biquíni ou embalagens especiais, devem ser devolvidos junto com esses itens.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá em até 48 horas com todas as instruções necessárias para o envio do produto.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise para verificarmos suas condições e, então, daremos continuidade à solicitação.
4. Trocas por Tamanho ou Preferência
Caso você queira trocar a peça por tamanho, cor, modelo ou por não ter gostado do produto, disponibilizaremos um cupom de crédito no valor da peça devolvida, válido exclusivamente em nosso site.
O cupom poderá ser utilizado em uma nova compra e terá validade de 30 dias corridos.
5. Trocas por Defeito
Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe assim que identificá-lo.
Após a análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem qualquer custo para o cliente. Nesse caso, disponibilizaremos o código de logística reversa para o envio da peça e enviaremos a nova peça sem cobrança de frete.
6. Devolução e Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
