Na Chioré, nosso compromisso é garantir sua satisfação com cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política é simples e clara. Confira os termos abaixo:
*Não nos responsabilizamos por mal uso das peças. Todos os pedidos acompanham um cartão de agradecimento com um QR Code para todos os cuidados necessários, além da página de cuidados disponível no site. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato para orientações.
*Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer dano.
As etiquetas e tags originais devem estar intactas e fixadas ao produto.
Produtos que acompanham acessórios, como saquinhos de biquíni ou embalagens especiais, devem ser devolvidos junto com esses itens.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
A nossa equipe responderá em até 48 horas, fornecendo as instruções para envio do produto de volta.
Após o recebimento do produto e verificação das condições, enviaremos um e-mail confirmando a aprovação da troca ou devolução.
4. Opções de Troca
Troca por Tamanho ou Cor: Se o produto desejado estiver disponível em estoque, realizaremos a troca.
Troca por Outro Produto: Você pode escolher outro item de valor equivalente ou pagar a diferença, caso o novo produto tenha valor superior.
5. Devolução do Valor
Reembolso: O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Crédito em Loja: O crédito será disponibilizado em sua conta na loja para futuras compras e será válido por 30 dias corridos.
6. Custos de Envio
Primeira Troca ou Devolução: O custo do envio é por nossa conta. Um código de postagem dos Correios será enviado para facilitar o processo.
Trocas Adicionais: O cliente é responsável pelos custos de envio em trocas subsequentes.
7. Produtos com Defeito
Defeitos: Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente. Trocas ou devoluções de produtos com defeito serão feitas sem custo adicional.
8. Exceções e Regras Específicas
Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção ou com descontos especiais não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito.
9. Devolução Involuntária (Correios) ou Erro no Endereço
Em casos de devolução pelos Correios, devido a "destinatário desconhecido", "mudou-se", "endereço inválido" ou situações similares, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.
